Otomotiv sektörü
Otomotiv Çalışmaları
Otomotiv sektörü için geliştirdiğimiz bu çalışma, müşteriye dönük rezervasyon deneyimini ve yönetim tarafındaki filo, bakım, finans ve canlı harita operasyonlarını tek platformda birleştiriyor.
- Sektör
- Araç kiralama ve filo operasyonu
- Müşteri
- Otomotiv sektörü
Hedef
Araç kiralama operasyonu telefon, Excel ve sözlü onaylarla yürüyordu. Hedef, müşterinin iki dakikada rezervasyon yapabildiği ve ekibin filoyu tek panelden yönettiği bir yapı kurmaktı.
Yaklaşım
- 01
Müşteri tarafı: tarih ve şube bazlı müsaitlik, beş adımlı rezervasyon, çevrim içi check-in ve e-imza.
- 02
Yönetim tarafı: doluluk takvimi, teslim ve iade akışı, bakım ve belge takibi, gelir-gider ve faturalama.
- 03
Canlı harita: araçların anlık konumu, hız ve bölge uyarıları.
- 04
Veriden beslenen akıllı öneriler: risk, operasyon ve gelir kartları tek tıkla uygulanır.
Sonuç
Rezervasyondan iadeye kadar tüm süreç tek bir kayıt zincirinde toplandı.
Doluluk ve kârlılık araç, sınıf ve şube kırılımında anlık görünür oldu.
Operasyon ekibi günün programını tek bir kanban ekranından yürütmeye başladı.
App On’un katkısı
Bu çalışma, otomotiv ve filo tarafında biriktirdiğimiz derinliği gösteriyor: müşteri deneyimi ve saha operasyonunu aynı anda düşünen bir ürün.
Benzer bir proje konuşalım